Estos tratamientos de datos tienen como base jurídica el hecho de que son necesarios para gestionar los contratos que usted solicite o en los que usted es parte, o para aplicar, si usted lo solicita, medidas precontractuales, según se establece en el art. 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Por tanto, son tratamientos necesarios para que usted pueda establecer y mantener Relaciones Contractuales con nosotros. Si se opusiera a ellos, finalizaríamos esas relaciones, o no las podríamos establecer si aún no las hubiéramos iniciado

Los tratamientos necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales se indican a continuación ordenados de la (A) a la (B). Señalaremos para cada uno de ellos: la descripción de la finalidad (Finalidad), si son o no tratamientos realizados en régimen de corresponsabilidad con otras empresas del Grupo CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tratamiento), y las categorías de datos utilizados (Categorías de datos tratados)

Finalidad

La finalidad de este tratamiento de datos es formalizar y mantener las Relaciones Contractuales que usted y nosotros establezcamos.

Esto incluye el tratamiento de sus solicitudes o mandatos, las gestiones previas a una contratación (relaciones precontractuales) y el trámite de sus solicitudes de acceso a sorteos, promociones o eventos.

Este tratamiento de datos implica recoger la información necesaria para establecer la relación o gestionar la solicitud, evaluar la idoneidad de la contratación y tratar la información necesaria para el correcto mantenimiento y ejecución de los contratos.

Las operaciones de tratamiento que se realizan en la formalización, mantenimiento y ejecución de las Relaciones Contractuales, son:

• Recogida y registro de los datos y documentos necesarios para la contratación de los productos solicitados
• Formalizar la firma de los contratos de los productos y servicios
• Gestionar la operativa de los productos y servicios que usted haya contratado con nosotros, lo que incluye la gestión de las incidencias derivadas y la anotación y verificación de los apuntes contables de cobros y pagos de los productos
• Ajustar medidas para resolver impagos que pudieran producirse, lo que incluye la reclamación de impagados
• Realizar las comunicaciones derivadas de la gestión de las Relaciones Contractuales
• Realizar el seguimiento y la respuesta a sus quejas y/o reclamaciones
• Tramitar de sus solicitudes de acceso a sorteos, promociones o eventos, incluyendo la gestión de los mismos

Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad, cuyo contenido esta detallado en el epígrafe 5 de nuestra Política de Privacidad (www.caixabank.es/politicadeprivacidad), son:

• Datos facilitados por usted
• Datos observados en el mantenimiento de los productos y servicios, con excepción de datos sensibles

Responsable del tratamiento

El responsable de este tratamiento es CaixaBank. No hay tratamientos en corresponsabilidad con otros responsables.

Además, si el producto o servicio que contrate lo comercializamos desde CaixaBank, pero lo emite otra empresa, esta empresa será la responsable del tratamiento de sus datos en relación con ese contrato.

Esto significa que si contrata a través de CaixaBank un plan de pensiones o seguro emitido por VidaCaixa o SegurCaixa o una tarjeta emitida por CaixaBank Payments & Consumer estas empresas serán las responsables de sus datos como emisores de los productos.

Le informaremos sobre ello, en detalle, en la documentación contractual de cada producto o servicio.

Finalidad

La finalidad de este tratamiento de datos es evaluar su idoneidad y la conveniencia en la contratación de productos y servicios de inversión, según establecen las normativas aplicables a estos productos y servicios.

Este tratamiento de datos implica recoger la información necesaria para evaluar la adecuación de la contratación de determinados productos y servicios de inversión que usted desee contratar y para hacer un seguimiento, en su caso, de la idoneidad del producto.

Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad, cuyo contenido esta detallado en el epígrafe 5 de nuestra Política de Privacidad (www.caixabank.es/politicadeprivacidad), son:

• Datos facilitados por usted
• Datos observados en el mantenimiento de los productos y servicios, con excepción de datos sensibles

Responsable del tratamiento

El responsable de este tratamiento es CaixaBank. No hay tratamientos en corresponsabilidad con otros responsables.

Finalidad

La finalidad de este tratamiento de datos es evaluar si los solicitantes de productos o servicios que impliquen la devolución de dinero adelantado, o el pago aplazado de cuotas, tienen solvencia y capacidad de devolución suficientes para atender a los pagos previstos en las operaciones que se analicen.

La información detallada sobre los tratamientos de análisis de la solvencia y la capacidad de devolución que se vayan a realizar cuando usted solicite operaciones que impliquen la devolución de dinero adelantado, o el pago aplazado de cuotas, le serán informadas de manera detallada en la solicitud de operación que deberá firmar cuando solicite estas operaciones.

En esta información le detallaremos las operaciones de tratamientos de datos necesarios para dar curso a su solicitud, así como las consecuencias de no aceptarlos. Sin perjuicio de ello, a continuación, encontrara información básica sobre estos tratamientos.

Las operaciones de tratamiento que se realizan en el análisis de la solvencia y la capacidad de devolución de los solicitantes de operaciones de activo son:

• Recogida y registro de los datos y documentos necesarios para la evaluación de la solvencia y la capacidad de devolución de los solicitantes
• Aplicar a sus datos, modelos de scoring consistentes en análisis estadístico de variables sociodemográficas y económicas. En particular, se elaborará un perfil del solicitante que incluirá:
  • El tipo de operación solicitada (cuota, plazo, finalidad)
  • Información socioeconómica del solicitante (residencia, edad y segmento comercial al que pertenece el solicitante
  • La situación financiera global del solicitante (saldos, ingresos, gastos)
  • Información consultada en bases de datos externas relativos a ficheros de incumplimiento de obligaciones dinerarias, así como datos de riesgo declarados por otras entidades financieras a la Central de Información de Riesgos de Banco de España

Este perfil atribuye un valor específico a cada uno de estos datos relativos al solicitante y su solicitud, cuya suma es una puntuación equivalente a la probabilidad de morosidad o incumplimiento de las obligaciones dinerarias que el solicitante contraerá en el supuesto de formalización de la operación solicitada. La importancia de cada variable y su influencia en el resultado final se calcula manera previa a través de modelos para la valoración, gestión y control de riesgos supervisados por el Banco de España y se incluyen en las políticas internas de riesgo de la entidad.

Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad, cuyo contenido esta detallado en el epígrafe 5 de nuestra Política de Privacidad (www.caixabank.es/politicadeprivacidad), son:

• Datos facilitados por usted
• Datos observados en el mantenimiento de los productos y servicios, con excepción de datos sensibles
• Datos inferidos o deducidos por CaixaBank
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente

Corresponsables del tratamiento

La normativa sectorial sobre requisitos prudenciales y de solvencia que aplica al sector financiero, obliga a que la concesión de operaciones de crédito a clientes se realice conjuntamente entre todas las sociedades que componen un mismo grupo consolidado de entidades de crédito.

Por ello, las siguientes empresas del Grupo CaixaBank realizan en régimen de corresponsabilidad el tratamiento del análisis de la solvencia y la capacidad de devolución de los solicitantes de operaciones de activo.

Estas empresas compartirán los datos y utilizarlos con esa misma finalidad:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
• Hipotecaixa 2, S.L.U,
• Banco BPI, S.A.

Encontrará la lista de las empresas que tratan sus datos, así como los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.