Informació sobre targetes

La targeta de crèdit amb pagament fi de mes és la targeta amb la qual pagaràs el crèdit utilitzat per a les teves compres en finalitzar el període de liquidació acordat (per exemple, en finalitzar el mes, si tries el període de liquidació mensual). No hauràs de pagar interessos per fer-ho.

Aquesta serà la modalitat de pagament per defecte de les targetes amb pagament fi de mes (com la Visa Classic).

Posem-ne un exemple: En Joan fa una escapada de cap de setmana amb els seus amics el divendres 14 d'abril. Decideix utilitzar la seva targeta de crèdit per llogar el cotxe i per convidar els seus amics a sopar. D'aquesta manera, la targeta de crèdit li serveix com a garantia per al lloguer del cotxe i també per pagar a crèdit el sopar sense necessitat de gastar el saldo que té al seu compte el dia del sopar amb amics. En Joan tornarà el crèdit gastat per al sopar sense interessos, a partir de l'1 de maig. L'hi cobrarem al compte associat a la targeta.

A més, la targeta permet també altres modalitats de pagament que, en cas de voler gaudir, hauràs de sol·licitar expressament, com el pagament ajornat de tot el crèdit de què disposis mensualment o el pagament fraccionat d'una determinada operació o compra. Aquestes dues modalitats de pagament sí que requereixen pagar interessos, els que s'especifiquen tant a la informació precontractual (INE) com al contracte.

El pagament ajornat (revolving) o targeta revolving és una targeta de crèdit amb la qual retornes la totalitat del crèdit que gastis de forma ajornada, mitjançant quotes mensuals de l'import que tu triïs, amb interessos associats. Aquest import haurà de respectar un mínim previst per CaixaBank per a garantir que no s'allargui excessivament en el temps. Tingues en compte que quant major sigui la quota que triïs, menor serà el cost del crèdit total ja que retornaràs abans el crèdit.

El pagament fraccionat consisteix a pagar una determinada compra o operació a crèdit, i en comptes de pagar-la a final de mes sense interessos, es paga durant els mesos en què hagis decidit fraccionar-la, amb l'interès associat en cada cas o pagant una comissió fixa pel fraccionament, també reflectit al contracte.

Posem-ne un exemple: En Joan es vol comprar l'últim smartphone, però costa 1.000 €, per la qual cosa no vol pagar-lo amb la seva targeta de crèdit fi de mes, ja que hauria de tornar el crèdit gastat a final de mes i es quedaria sense saldo al compte. En Joan pot optar per fraccionar el pagament d'aquesta compra amb interessos associats (o a canvi del pagament d'una comissió), triar el termini en què el vol pagar, i pagar així el que resulti de dividir el preu de la compra + els interessos associats pels mesos escollits de fraccionament.

La comissió de manteniment de la Visa Classic és de 48€/any. La resta de targetes amb modalitat fi de mes poden tenir comissions de manteniment diferents que, si escau, es concretaran en el procés de contractació d'aquestes.

Per ser el més transparents possible amb tu i que puguis conèixer com funciona la nostra targeta fi de mes abans que ni tan sols iniciïs el procés de contractació, et facilitem per a la seva lectura tant un exemple de document d'informació precontractual (INE) com un exemple del contracte, que t'adjuntem a continuació.

• Informació precontractual (INE)
• Exemple del contracte

AVÍS: les dades econòmiques (TIN i TAE) que veuràs tant en l'exemple d'INE com en l'exemple de contracte són pròpies de l'EXEMPLE i, per tant, pot ser que no siguin les que finalment t'aplicaríem a la teva targeta, ja que aquestes condicions econòmiques són les màximes aplicables. Això passa perquè com no has iniciat el procés de contractació i no hem pogut estudiar la teva situació economicofinancera, per la qual cosa no podem dir-te per endavant quines condicions econòmiques tindràs en la teva targeta i preferim mostrar-te els tipus màxims.

També disposem d'una targeta de crèdit, la de pagament a 1 dia, que combina el millor del dèbit i del crèdit. La modalitat de pagament a 1 dia et permet comprar a crèdit escurçant el període de liquidació a 1 dia. D'aquesta manera, tot el que vagis gastant queda reflectit als teus moviments de targeta al moment, però es descompta del compte associat l'endemà, un cop el comerç hagi confirmat la compra. Aquesta modalitat de pagament et permet tornar a disposar del límit de crèdit de la teva targeta al cap de poc temps i seguir amb les teves compres del dia a dia.

Aquesta serà la modalitat de pagament per defecte de les targetes amb pagament a 1 dia (com Visa MyCard).

També tens l'opció de personalitzar el dia de pagament i, en comptes de pagar el crèdit l'endemà, pagar-lo setmanalment, mensualment o cada dia concret que determinis (exemple: quan hagis gastat 200 €). No has de pagar interessos en cap d'aquests casos, ja que tornaràs la totalitat del crèdit disposat al final del període de liquidació acordat.

Posem-ne un exemple: En Joan utilitza la targeta amb pagament a 1 dia per a les compres del dia a dia. El dia 10 d'abril paga amb la targeta 12 € de la targeta de transport, el dia 11 d'abril paga 6,90 € per una amanida, i el dia 15 d'abril, 25,90 € al supermercat. En Joan veurà cadascun d'aquests moviments fets amb la targeta a l'app o CaixaBank Now des del mateix moment en què es van fer i haurà de tornar el crèdit utilitzat, sense interessos, de la manera següent: els 12 € l'11 d'abril, els 6,90 € el 12 d'abril, i els 25,90 € el 16 d'abril.

I un exemple per entendre l'ús del saldo del compte addicional a l'ús del crèdit: En Joan té al seu compte CaixaBank associat a la targeta 200 € de saldo i el límit de crèdit concedit de la targeta és de 100 €. Si necessita fer una compra de 150 €, podrà fer-la perquè pagarà 100 € a crèdit (que tornarà l'endemà) i 50 € directament del saldo del seu compte en el moment de la compra.

Per tal de ser tan transparents com puguem amb tu i que puguis conèixer com funciona la nostra targeta amb pagament a 1 dia abans que ni tan sols iniciïs el procés de contractació, et facilitem tant un exemple de document d'informació precontractual (INE), com un exemple del contracte, que t'adjuntem a continuació, perquè en facis la lectura.

El pagament ajornat (revolving), o targeta revolving, és una targeta de crèdit amb la qual tornes tot el crèdit que gastes de manera ajornada, mitjançant quotes mensuals de l'import que tu triïs, amb interessos associats. Aquest import haurà de respectar un mínim previst per CaixaBank per garantir que no s'allargui excessivament en el temps. Tingues en compte que com més alta sigui la quota que triïs, més baix serà el cost del crèdit total, ja que tornaràs abans el crèdit.

El pagament fraccionat consisteix a pagar una determinada compra o operació a crèdit, i en comptes de pagar-la a final de mes sense interessos, es paga durant els mesos en què hagis decidit fraccionar-la, amb l'interès pactat en cada cas o pagant una comissió fixa pel fraccionament, també pactat al contracte.

Per tal de ser tan transparents com puguem amb tu i que puguis conèixer com funciona la nostra targeta amb pagament 2 dies després abans que ni tan sols iniciïs el procés de contractació, et facilitem un exemple de document d'informació precontractual (INE) i un exemple del contracte, que t'adjuntem a continuació, perquè en facis la lectura.

• Informació precontractual (INE)
• Exemple del contracte

AVÍS: les dades econòmiques (TIN i TAE) que veuràs tant a l'exemple d'INE com a l'exemple de contracte són pròpies de l'EXEMPLE i, per tant, pot ser que no siguin els que finalment t'aplicaríem a la teva targeta, ja que aquestes condicions econòmiques són les màximes aplicables. Això passa perquè no has iniciat el procés de contractació i no hem pogut estudiar la teva situació economicofinancera, per la qual cosa no podem dir-te per endavant quines condicions econòmiques tindràs en la teva targeta i preferim mostrar-te els tipus màxims.

La comissió de manteniment de la Visa MyCard és de 48 €.

Per ser el més transparents possible amb tu i que puguis conèixer com funciona la nostra targeta de pagament ajornat (targeta revolving) abans que ni tan sols iniciïs el procés de contractació, et facilitem perquè els llegeixis tant un exemple de document d'informació precontractual (INE) com un exemple del contracte, que t'adjuntem a continuació.

• Informació precontractual (INE) 
• Exemple del contracte 

AVÍS: les dades econòmiques (TIN i TAE) que apareixen tant en l'exemple d'INE com en l'exemple de contracte són pròpies de l'EXEMPLE i, per tant, pot ser que no siguin les que finalment t'aplicaríem a la teva targeta, ja que aquestes condicions econòmiques són les màximes aplicables. Això passa perquè, com que no has iniciat el procés de contractació, no hem pogut estudiar la teva situació economicofinancera, per la qual cosa no podem dir-te per endavant les condicions econòmiques que tindràs a la teva targeta i preferim mostrar-te'n els tipus màxims.

Una targeta de crèdit és un instrument de pagament (et serveix per a pagar) i a més és una facilitat creditícia (finançament que nosaltres posem a la teva disposició per a pagar en el moment en el qual realitzes les compres). Pagant amb la targeta de crèdit no pagues les compres amb el saldo del teu compte en el moment de realitzar-les, sinó que pagues el total del que t'hagis gastat durant el termini pactat al final d'aquest termini.

Abans de contractar la targeta, CaixaBank posa a la teva disposició (te la mostrem en el flux de contractació i, a més, te l'enviarem tant a la banca digital de Now com al teu correu electrònic) la informació precontractual (INE per a targetes de crèdit) relativa al contracte de targeta que triïs abans de mostrar-te el contracte. És important que llegeixis el document amb atenció i, si vols, el comparis amb les ofertes de la resta d'entitats. T'hi indiquem les condicions econòmiques de la targeta que has de conèixer, així com altra informació rellevant sobre el contracte de targeta (com el dret de desistiment, les modalitats de pagament de la targeta, el límit de crèdit que t'assignem, etc.). Agafa't el teu temps per llegir-lo. Et mantenim les condicions ofertes durant 3 dies perquè puguis signar el contracte un cop hagis reflexionat i decidit si el producte s'adapta a les teves necessitats.

Per tant, abans de contractar la targeta tens dret a:

Que t'informem de manera adequada i suficient sobre el producte que contractaràs.

Que et lliurem informació precontractual (INE, en cas de targeta de crèdit) abans de signar el contracte en format durador.

Prendre't el teu temps de reflexió per decidir si vols o no contractar la targeta, una vegada coneguis les condicions econòmiques aplicables (que es detallen a l'NE). Et mantindrem les condicions detallades a l'INE durant 3 dies.

Sí. Pots consultar en qualsevol moment les compres fetes amb la teva targeta a través de la teva banca digital CaixaBankNow, ja sigui per app o web, i els caixers automàtics.

A més, rebràs mensualment, a través de la teva banca digital CaixaBankNow, un extracte de liquidació amb el detall de les operacions fetes, sigui quina sigui la modalitat de pagament de la targeta.

Les operacions fetes amb una targeta fi de mes es cobraran al teu compte en finalitzar el període de liquidació acordat, a través d'un únic càrrec per l'import total de les operacions.

Les operacions fetes amb una targeta de modalitat de pagament a 1 dia es cobren una per una al teu compte al dia següent d'efectuar cada compra des de que el comerç confirma l'operació.

Les operacions fetes amb una targeta de pagament ajornat es cobren parcialment a través del pagament de la quota mensual escollida.

Sí. Tens 14 dies naturals per desistir del contracte de targeta que contractis i no hauràs d'especificar-nos-en el motiu. Una vegada ens demanis el desistiment, nosaltres donarem de baixa la targeta al cap de 24 h, i donarem per cancel·lat el contracte. En cas que hagis utilitzat la targeta i tinguis pendent reemborsar-nos el crèdit disposat, tindràs 30 dies naturals per fer-ho, juntament amb els interessos que, si escau, corresponguin.

Passats els primers 14 dies, podràs cancel·lar el contracte unilateralment en qualsevol moment, sense especificar-nos-en el motiu, tot i que serà necessari que paguis anticipadament les quantitats que puguis deure. Quant ens ho sol·licitis, sempre que no hi hagi cap deute pendent, nosaltres cancel·larem el contracte al cap de 24 h.

Podràs sol·licitar el desistiment o la cancel·lació del contracte per les vies següents:

• En qualsevol oficina CaixaBank.
• A través de la banca digital de CaixaBankNow
• O a través d'un caixer automàtic.

Per sol·licitar-ho per CaixaBankNow, hauràs de seguir els passos següents:

• Accedir a la pestanya “Configuració personal” que trobaràs a la part superior dreta de la pantalla.
• Escollir l'opció “Baixa de serveis i desistir de productes contractats”.
• Emplenar el formulari que apareix amb les dades sobre el contracte de targeta que es vol finalitzar.

És clar que tindràs una còpia del contracte. Te'l penjarem a l'apartat de Documents i contractes de CaixaBankNow perquè el tinguis localitzat i el puguis consultar, baixar i imprimir sempre que vulguis. Si no tens CaixaBankNow, te l'enviarem al teu correu electrònic.

Volem poder estar sempre connectats amb tu i que ens puguem comunicar de manera àgil i ràpida. Per això, pactarem per contracte que el canal de comunicacions entre nosaltres serà l'online: t'enviarem els comunicats operatius (per exemple, de canvi de condicions, de seguretat o comunicacions periòdiques com els extractes mensuals) a través de la banca digital de CaixaBankNow i del correu electrònic, principalment. També podrem enviar-te determinats comunicats al mòbil per SMS i/o missatges PUSH (sempre que tinguis activades les notificacions de l'app de CaixaBankNow) quan sigui necessari que t'arribi la informació de manera immediata (per exemple, alertes de frau o bloquejos de targeta que hàgim de comunicar-te immediatament).

En cas que tu prefereixis que et continuem enviant els comunicats en format paper, pots demanar-nos-ho expressament, però has de saber que podrem cobrar-te 0,50 € per enviament per utilitzar aquesta via de comunicació.

Una targeta de pagament ajornat o targeta revolving és una targeta de crèdit amb la qual retornes la totalitat del crèdit que gastis de forma ajornada, mitjançant quotes mensuals de l'import que tu triïs, amb interessos associats. Aquest import haurà de respectar un mínim previst per CaixaBank per a garantir que no s'allargui excessivament en el temps. Tingues en compte que quant major sigui la quota que triï menor serà el cost del crèdit total ja que retornaràs abans el crèdit.

Sí. Et mantindrem les condicions econòmiques ofertes durant 3 dies.

Si la teva targeta de CaixaBank està bloquejada, pots desbloquejar-la de les maneres següents:

1. Des de l'app de CaixaBank:

• Accedeix al teu compte.
• Ves a la secció de "Les meves targetes".
• Selecciona la targeta bloquejada i prem "Desbloquejar targeta".

2. Des d'un caixer CaixaBank:

• Introdueix la teva targeta bloquejada en un caixer de CaixaBank.
• Ingressa el teu pin i segueix les indicacions de la pantalla.

3. Contactant amb CaixaBank:

• Truca al servei d'atenció al client general: 900 40 40 90. Ves a una oficina amb el teu DNI/NIE per sol·licitar el desbloqueig.

Si et cal disposar de saldo al compte des de la targeta de crèdit de CaixaBank, pots fer-ho així:

1. Des del web i app de CaixaBank:

• Accedeix al teu compte.
• Ves a la secció de targetes i selecciona la targeta de crèdit.
• Tria l'opció “Passar diners a compte” i indica l'import.
• Confirma l'operació.

2. Des d'un caixer CaixaBank:

• Inicia sessió al teu compte.
• Selecciona l'opció de “Transferència de targeta a compte”.
• Indica el compte de destinació i l'import.

Si perds o et sostreuen la targeta, et recomanem que la bloquegis temporalment o les donis de baixa com més aviat millor per mitjà de CaixaBankNow o trucant al 93 887 25 25 o al 900 40 40 90.

En cas de pèrdua o sostracció a l'àmbit nacional, per poder tenir una targeta de manera immediata, pots anar a una oficina CaixaBank per obtenir una targeta en aquell mateix moment o activar el pagament mòbil per poder utilitzar la teva targeta nova.

Si perds o et sostreuen la targeta a l'estranger, pots trucar al 93 887 25 25 o al 900 40 40 90 per sol·licitar l'enviament d'una targeta de substitució o bé sol·licitar retirar diners en efectiu.

• Enviament d'una targeta urgent de substitució: El preu d'aquest servei s'indicarà en el moment de sol·licitar la targeta, ja que pot variar en funció del país on et trobis i de la urgència de l'enviament.
• Retirada d'efectiu: La quantitat de diners que t'enviarem no podrà superar el límit de crèdit disponible de la teva targeta. Si fos necessari convertir els teus diners a una divisa diferent de l'euro, el corresponsal podrà aplicar-hi la comissió que correspongui pel canvi de divisa.

Per sol·licitar aquests serveis, pots trucar als següents números de telèfon gratuïts, disponibles les 24 hores: 93 887 25 25 i 900 40 40 90.